L’atenció a les persones i la redefinició dels espais, factors clau per millorar l’eficàcia i la sostenibilitat del treball híbrid

16.02.2023

Els canvis provocats per la pandèmia han modificat la relació de les empreses amb els treballadors, que ara reclamen un sistema híbrid que potenciï elements com la flexibilitat, el benestar emocional o la conciliació

Dijous, 16 de febrer de 2023. Combinar els avantatges del treball a distància i presencial per ajudar a optimitzar-ne els resultats; redefinir els espais físics per potenciar la creativitat i mantenir la connexió dels equips, i donar una resposta adequada a les necessitats i a les expectatives de les persones, situant-les al centre de l’organització, són factors clau per aconseguir una adopció eficaç i sostenible del model híbrid de treball. Aquestes són algunes de les conclusions principals de l’estudi 'Espais de treball híbrid: lideratge i gestió d’equips', elaborat per l’Institut d’Innovació Social d’Esade, en col·laboració amb ISS, que analitza la situació actual i les tendències del treball híbrid a partir de la revisió de més de 50 informes i de la realització d’una enquesta a treballadors i entrevistes a responsables d’empreses.

“El model de treball híbrid, que combina la presencialitat amb el treball a distància, té moltes probabilitats de consolidar-se a les organitzacions pels avantatges que hi troben les empreses i per la demanda de flexibilitat per part dels treballadors”, explica Carlos Cortés, col·laborador acadèmic de l’Institut d’Innovació Social d’Esade i autor de l’estudi. En la mateixa línia, Cortés subratlla la importància d’aquest model a l’hora de captar i retenir el talent, a causa de les altes expectatives que tenen els empleats respecte a l’adopció d’aquest model. A més, sosté que cal adaptar el lideratge a una nova realitat que s’ha de basar en la confiança i s’ha de centrar en la responsabilitat i en els valors. Finalment, Cortés vincula l’èxit d’aquest model a “la concordança amb la cultura corporativa, l’estratègia de gestió del talent i el model de lideratge”, sense oblidar que té alguns riscos, com l’impacte en la cohesió dels equips, la pèrdua de la cultura o el biaix de proximitat.

Flexibilitat, conciliació i benestar emocional

L’informe recull els resultats d’una enquesta sobre el model de treball híbrid i el disseny dels espais, en què destaca la preferència dels treballadors pel sistema híbrid, una opció que era excepcional abans de la pandèmia del coronavirus. Aquest canvi ha potenciat necessitats com una major demanda de flexibilitat, conciliació o benestar emocional. Segons recull l’enquesta, les reclamacions principals dels treballadors són una definició clara dels objectius, autonomia en la gestió del treball i una comunicació transparent. Adaptar cada espai a una tasca és un altre dels punts més destacats. “Els treballadors prefereixen realitzar a distància les tasques individuals que requereixen més concentració, però opten per l’oficina per a les activitats relacionals i per reforçar la cultura corporativa i el sentit de pertinença”, apunta Cortés.

Bones pràctiques per a la transició al model híbrid

Els canvis provocats per la pandèmia en els models de treball han animat les empreses a adoptar una estratègia de treball híbrid. Segons l’informe, “és fonamental que l’estratègia expressi de manera intencional com i per a què les persones distribueixen ara el seu espai i el seu temps d’una manera diferent”, per la qual cosa cal analitzar el context i, si ho requereixen, els objectius i els interessos de la plantilla. En aquest sentit, l’informe recomana unes bones pràctiques per a la gestió responsable de les persones, com ara polítiques de conciliació i flexibilitat; la incorporació i el desenvolupament de persones en situació de vulnerabilitat; el desplegament de competències per contribuir al bé comú; polítiques preventives i de cura de la salut física i emocional; polítiques que fomentin la diversitat; la formació en competències personals i professionals, i la desvinculació responsable.

Tendències per al futur

La digitalització o els canvis en la manera de relacionar-se han generat noves tendències en l’àmbit laboral. Segons explica l’autor de l’informe, entre elles destaquen les noves formes de treball, com el treball per projectes o l’increment del treball líquid gràcies a la flexibilitat, en què serà essencial la formació constant, o l’organització de l’espai físic, més adaptada i versàtil als nous temps, amb espais de cotreball, per tal d’afavorir el treball col·laboratiu. A més, també destacaran la influència de la tecnologia, amb el metavers com a innovació principal, i la importància d’un lideratge responsable que aconsegueixi un equilibri entre l’orientació a resultats i la cura i el desenvolupament de les persones, amb un propòsit basat en valors, entre d’altres tendències.